Trois forfaits. Une contrainte par forfait.

Nos prix sont offerts en dollars canadiens (CAD) et en dollars américains (USD) — utilisez le sélecteur de devise sur la page Tarifs. Les clients canadiens sont facturés en CAD, les clients américains en USD. Selon votre province ou votre État de résidence en Amérique du Nord, les taxes applicables (TPS, TVQ, HST, ou taxes locales) vous seront facturées en sus des frais d’abonnement et d’intégration.

Dès le démarrage, nous établissons une base de référence sur les indicateurs opérationnels liés à votre contrainte : temps de première réponse, taux de rendez-vous manqués, jours de rupture par produit, dérive de prix fournisseurs. Ces indicateurs sont mesurables immédiatement, avec ou sans historique. Chaque trimestre, la Revue de Contrainte compare la ligne de base au trimestre écoulé. À partir du mois 6, quand nous disposons de suffisamment de données, nous ajoutons les indicateurs de revenu — lorsque la qualité de vos données le permet.

Vous devez donner un préavis de 60 jours à la fin de votre engagement. Le matériel Avelle doit être retourné. Nous vous exportons alors l’ensemble de vos données (rapports, ébauches, listes de prospects et base de connaissances) dans un format structuré (JSON + PDF). Une résiliation anticipée avant la fin de la période minimale de 24 mois entraîne des frais de 50 % des montants restants, en plus du retour du matériel.

L’engagement minimal est de 24 mois pour tous les forfaits. Un engagement de 36 mois donne droit à une réduction de 10 % sur les frais mensuels. Un prépaiement annuel donne 5 % de réduction supplémentaire (les deux rabais sont cumulables). Les prix peuvent être ajustés annuellement, dans la limite de l’IPC + 2 %, avec un préavis écrit de 90 jours.

Oui. Des frais d’intégration uniques s’appliquent selon le forfait :

• Démarrage : 1 500 $ CA (1 099 $ US)
• Croissance : 2 750 $ CA (1 999 $ US)
• Entreprise : 4 750 $ CA (3 499 $ US)

Ces frais couvrent l’approvisionnement et la configuration du matériel, la mise en place de l’environnement Microsoft, la construction de la base de connaissances et le déploiement des premiers services.

Vous nous indiquez la catégorie supplémentaire à prendre en charge. Si elle entre dans la capacité de votre forfait actuel, elle est ajoutée sans frais supplémentaires. Sinon, nous vous proposons soit un module à 349 $ CA (269 $ US) / mois, soit un passage au forfait supérieur, selon ce qui convient le mieux.

Non. Nous facturons le tarif de gros standard de Microsoft CSP, sans majoration. L’avantage principal est la consolidation : une seule facture, un seul interlocuteur et une administration déléguée complète (GDAP) sans partage de mots de passe. Les postes supplémentaires au-delà de ceux inclus dans votre forfait sont facturés à 25 $ CA (19 $ US) par utilisateur par mois.

Non. Vous payez pour le travail livré, et non pour le nombre d’utilisateurs. Toute votre équipe peut bénéficier des catégories que nous prenons en charge.

Non. Vous payez un forfait mensuel fixe pour le travail livré. Tout ce que nous utilisons en coulisses (IA, infrastructure, licences) est inclus dans votre forfait. Si nos coûts internes devaient changer de manière significative, nous vous en informerions à l’avance lors de votre cycle de renouvellement.

Oui. Nous offrons un projet pilote de 60 jours à 799 $ CA (599 $ US) par mois. Ce pilote inclut une catégorie de travail de niveau 1, sans engagement. Les frais d’intégration sont annulés. Si vous passez à un forfait Croissance ou Entreprise dans les 30 jours suivant la fin du pilote, les deux paiements effectués sont crédités sur vos frais d’intégration.